Preguntas frecuentes mantenimiento web

¿Las horas son acumulables en las tarifas planas?

Las horas de trabajo no serán acumulables, se tendrán que gastar dentro del mes.

¿Qué entra dentro del mantenimiento?

Cualquier cambio en su página web que no conlleve programación.

¿Como solicito las tareas?

El funcionamiento es muy simple:
Accediendo a su panel de cliente de Camaltec Ibérica con su nombre de usuario y contraseña ( http://www.camaltec.es/clientes ) y haciendo clic sobre el Panel de Control del dominio sobre el que desea trabajar, se abrirá una ventana donde aparece un menú en la parte izquierda de la pantalla. En ese menú aparece la opción Mantenimiento Web. Haga clic en Mantenimiento web para acceder. Dentro de esta sección dispone de todas las ayudas, tutoriales y videos necesarios para el funcionamiento y gestión del mantenimiento de su web. Importante: Es obligatorio que todas las solicitudes de modificaciones se realicen a través de este panel. De esta manera mejoraremos los tiempos de entrega y el cliente estará en todo momento informado del estado de su solicitud ( posición en cola, tiempo aproximado para el inicio de su solicitud, etc. ). En caso de no poder enviar su petición a través del Panel de control por motivos razonables, los cambios deberán ser enviados al correo electrónico: mantenimientoweb@camaltec.es . Estos correos serán introducidos en su panel por nuestro departamento de mantenimiento y el tiempo empleado será sumado al tiempo de sus horas de mantenimiento contratadas. Por ello, y por las innumerables mejoras que significa la utilización del Panel de control de mantenimiento, les recomendamos su utilización.

¿Qué diferencia hay entre la tarifa plana normal y express?

Tarifa plana normal: los trabajos solicitados se ponen en cola y se realizarán en el menor tiempo posible pero cuando les llegue el turno. Tarifa express: los trabajos solicitados se harán en un máximo de 48 horas.

¿Cuando tengo que gastar las horas del pack que he contratado?

Si contrata un pack de horas tendrá sus horas disponibles para cuando le hagan falta y una vez solicitada la tarea, pasarán a formar parte de la cola (no tienen fecha de caducidad).

¿Para qué sirve el mantenimiento especial para tiendas virtuales?

Si no dispone de tiempo para actualizar su tienda virtual, nosotros lo podemos hacer por un precio de 0,50 euros por artículo y 0,10 euros por precio.

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